とある先輩ガイドが、先日トラブルにはまって、上司にこの仕事に向いてないんじゃないのと言われたらしい。
暫くの謹慎期間を経て、最近乗務に復帰すべく、色々なツアーに乗ってみているらしい。今日は何と私のツアーに乗ってきた。
ただでさえ先輩が乗るのも、緊張するので、胃が痛くなるのに、今日は気分的に頭も痛くなった(実際は痛くないが)。
その先輩は仮にも研修中の身である。首の皮一枚でつながっているのだから、真剣にどこが改善できるか考えるべきだと思うのだが…
爆睡してるのだ。
とにかく下車箇所以外は起きている時間の方が短い。新人より悪い。
そんなに私の話ってつまらないか?お客さんは2~3人はウトウトしているけど、残り25人は起きてるよ!!!!!
どうしてくれるのさっ。あまりにも怒りすぎて、マイクを持つ手が震えてしまった。
朝の業務からやってるから疲れたって?私だって朝の4時から起きて、家事やって子供の世話して出てきてる。だからって業務中寝てなんかいないし、きちんとお客さんの相手しているよ。そんなの言い訳にもならないし。
業務が終わってから運転手さんに「ちょっと愚痴っていい?」と思わず言ってしまった。実はあまり私は家族以外には文句は言わない性格だけど、今日は我慢できなかった。
すると、運転手さんも逆に「俺も朝から疲れた!だって、○○さん(先輩)が、遅れたりした時に、きっと次の下車箇所では●●に止まると思うからとか、色々言ってくるんですよ。あなたは今日ガイドさんじゃないから、色々言ってこないでよーって思った(そう、ガイドはこの私)。それに仮にも研修中の身でしょ。それなら普通お客さんより早く帰って来るよね。なら一番最後に帰るなんて有り得ない。」
よくぞ言ってくれた!昼食の後「もう一人のガイドはロビーで寝てたよ」と言ってくれたのは何を隠そうお客様。本当においてきぼりにすれば良かった。
怒りまくりの1日でした。この事上司に報告すべき?